北京市消协联合16个城市的消协，向交通运输部、中国民用航空局、国内外各大航空公司等发建议，呼吁销售给中国顾客的电子客票和机票应有中文说明，保障消费者知情权。
据介绍，被联合的16个城市包括武汉、重庆、香港、澳门、南京、广州等，此举旨在敦促国内外各航空公司尊重中国法律和中国消费者的阅读习惯，充分保障消费者的知情权，以履行明确告知义务，清晰明白地载明相关事项。
如今，搭乘飞机到境内外旅游的消费者越来越多，但机票和电子客票中的一些外文让消费者如同雾里看花，给出行带来不便。不仅国外
航空公司在中国出售的机票如此，国内航空公司销售的机票同样不同程度地存在类似问题。
17城市的消协（消委会）认为，机票和航空运输电子客票行程单就效力而言，是一种客运合同。作为承运人和出票人，只要在中国从事经营服务活动，就有义务在出票时使用我国通用文字，清晰明白地载明相关事项，否则就违反了消法中的明确告知义务，经营者应对消费者损失承担赔偿责任。