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“五一”假期,住宿业市场报复性消费来了?

旅程天下 发表于:2020-05-09 14:04

五一长假已经结束,各酒店及酒店集团热切期待的报复性反弹消费来了吗?实际情况是超出预期还是不如预期?之前业界广泛采取的预售、直播等促销措施,在五一期间取得的效果怎样?为寻求这些问题的答案,酒店评论采访了一些酒店集团和单体酒店负责人。

综合来看,得益于国内疫情防控得力,住宿业市场迎来春暖花开,逐渐复苏;有些酒店通过前期精心部署,率先迎来了满房;但也有一些酒店,因为前期准备不足,同时受到当地旅游政策的影响,生意依旧差强人意。宅家日久的消费者内心满怀出游热情,无奈还是被安全等因素“捆住了手脚”,没能 “报复”消费成功;周边游确实最先得到恢复,亲子、情侣出游高涨……

洲际酒店集团:迎来小高峰,中端酒店表现出色

从洲际酒店集团公关部获悉,截止5月5日,大中华区超470家开业酒店的复工率已超过98%。五一假期,旗下酒店的预订量达到了近期的一个小高峰,大陆地区酒店整体出租率较清明节增长率60%,小长假第一天(5月1日)有将近30家酒店达到了90%以上的出租率。

周边游、短途游仍是五一出行的主流,因此位于城市近郊或周边景点的酒店仍是最受追捧的。就洲际酒店集团而言,位于四川雅安、四川峨眉山、四川眉山、四川西昌、云南丽江的酒店满房率名列前五。城市近郊或热门目的地标志性的度假酒店在入住率上也名列前茅。综合来看,三亚、上海、杭州、天津、南京都是五一的热门目的地城市。四川或是出游热情最高的地区,四川境内多个旅游景区的酒店均在五一期间取得了很好的业绩(雅安、峨眉山、眉山、西昌、九寨沟、乐山、都江堰、稻城亚丁等)。

洲际旗下的中端酒店品牌智选假日在五一期间表现出色,位于四川峨眉山、四川乐山、西藏拉萨、河南栾川、上海崇明、浙江千峡湖等地的多家酒店达到或接近满房佳绩。

凯悦酒店集团自驾游成主要选择,追求“安心”出行

凯悦酒店集团亚太区销售副总裁黄勤辉在接受酒店评论记者采访时分享,总体来看,对中国凯悦酒店在五一长假期间的经营状况感到满意,其中有些酒店的表现还超出了预期。

通过分析发现,本次五一假期的客群,主要体现了三大特点:

第一,周边游成为新热点。根据携程的数据显示,在疫情影响下,五一假期出游主要还是以周边游为主,自驾成为许多游客出行的最主要选择。从凯悦的入住数据来看,客源主要来自周边城市,且周边地区的客人非常愿意选择以自驾方式抵达入住酒店;

第二,家庭游、亲子游和健康游的热度也在持续上升。根据央视网的报道,家庭是本次假期的主流出行人群,而配套了户外活动的目的地成为了热门之选,凯悦也观察到,相比于折扣力度,消费者更加青睐性价比高且拥有完整配套设施的酒店和度假村;

第三,当前人们外出游玩时更加关注防疫清洁等措施是否到位,追求“安心”出行。

根据去哪儿网数据显示,成都、杭州、上海、广州、深圳等城市是五一假期最为热门的旅游目的地。凯悦旗下酒店在这些热门地区的表现也十分出色,分布在上海、三亚、杭州及宁波的酒店尤为突出。

据驴妈妈的数据显示,今年五一期间,超过六成用户预订了环境相对独立、房间较少、自然风景优美的度假型酒店。从凯悦的入住数据来看,城市型酒店和度假型酒店都取得了很好的表现,度假型酒店尤为受到追捧。

华住酒店集团:所有品牌酒店的日均入住率已接近70%

据华住公关部提供的消息,刚刚过去的“五一”是武汉重启后第一个黄金周。根据集团的统计信息,五一“小长假”期间,集团旗下所有品牌酒店的日均入住率已接近70%,相比于今年清明期间的日均入住率增长近10个百分点。

为支持武汉文旅业的复苏,武汉市政府宣布从4月20日至7月31日投放1.2亿元文化旅游消费券,可用于景点、酒店等。

与此同时,在5月8日世界微笑日暨武汉解封满月之日,华住将发起“众筹十万个微笑”接力活动,希望通过温暖的笑容传递人们对武汉的关爱,恢复消费者信心。

开元酒店集团:迎来消费“小高峰”,近郊度假业态率先回归

根据开元酒店集团品牌部提供的五一数据显示,继清明小长假后,开元酒店迎来五一消费“小高峰”,经营恢复速度超出预期,经营业绩同比恢复超八成。得益于疫情防控的逐步放开、国内游客出游意愿高涨以及开元酒店良好的营销运营能力,5月1日至4日,全国多家酒店出现“小太阳”满房日,单房收益也得到明显提升。

3月至4月,开元酒店集团连推多场大促活动。比如借助上市周年庆,推出“311开元超级品牌周”大促活动,活动预售一周,订单超过12万份,交易总额超过3500万。针对各地美食爱好者,4月11日至4月25日开元启动“开元本地生活美食节”优惠活动,交易总额近千万。五一期间,开元联合携程、公众号“嬉游”主理人“急速菜菜”直播探店杭州开元森泊,直播总销售额超600万,总订单数超过4600份,是携程“BOSS直播”之外,单场直播间交易额最高的一场。

维也纳酒店有限公司:五一基本实现预期,长距离旅游受影响较大

维也纳酒店有限公司酒店品牌总裁陈勇告诉酒店评论记者,五一期间,维也纳酒店有限公司经历了自疫情以来,最大幅度的一次业绩增长,虽然和同期相比还有很明显的差距,但是增长幅度、趋势,都已经让人看到了旅游行业正在逐渐复苏。目前旗下13个品牌的酒店,覆盖中高低档的全系列产品,能够满足国内的主要客源群体,在地区分布上,城市的覆盖数量已经超过500个,而且还在进一步下沉市场寻找空间。

一方面考虑疫情的影响,另一方面,去年中档酒店市场的规模增长了25%,面对激烈的市场竞争,维也纳给自己设置了一个高标准,即全国平均的单房收益能够达到去年节假日高峰的70%。从结果来看,整个五一假期的经营结果距离这个目标非常接近,整体的恢复状态基本达到了预期。从目前的趋势来看,国内的消费需求仍然强劲,相信疫情完全控制以后,整体情况在第三季度会有很大改善。

往年一些作为长距离的旅游目的地、依靠游客输入省份的旅游地区,经营状况不是特别理想,比如陕西、广西、云南,普遍降幅超过50%,甚至超过商务城市,反倒是一些一线城市,甚至三四线城市,例如惠州已经恢复到了同期的七八成,周边的近距离景点受到热捧,尤其是自驾游、周边游的小众目的地。

虽然目前预售和直播的销售量可能还无法与传统的渠道相提并论,但是线上的订单产量已经有了明显增长,占比也有明显的提升,这将促使酒店营销方式逐步转型。

君澜酒店集团:追求健康生活,度假酒店受青睐

君澜酒店集团第一时间复盘了五一期间旗下各酒店的情况,集团市场部向酒店评论记者提供的相关数据显示,营收情况已恢复去年同期的八成,其中少数酒店超去年同期,部分酒店呈现春节后的首次满房和连续3日满房。各酒店主要以周边2-3小时以内车程自驾散客度假客源为主,集团旗下度假系列酒店整体出租率明显优于大饭店系列酒店。同时以山水等自然风光为主的度假目的地的酒店出租率明显优于其他酒店。由于经济发展及疫情管控力度等方面因素,浙江区域大部分酒店主要时间段出租率均较高。

前期采取的预售、直播带货等为君澜酒店集团五一期间提供了良好的预订铺底,为酒店做好收益管理打下了基础。

红树林酒店集团:家庭亲子游为主,预售和直播效果明显

红树林酒店集团会展总经理黄鹏表示,五一期间的经营状况与往年相比差距较大。得益于北京4月29日宣布“解封”,三亚的三家红树林酒店临时增加了不少预订,但是各家酒店差异较大。其中海棠湾红树林度假酒店五一期间入住率最好,5月2日出现满房,亚龙湾的酒店出租率最高只达到了50%,而位于三亚湾的更是处于比较低的水平。青岛红树林度假酒店甚至维持个位数的出租率,没有形成假日经济。

在客源方面,家庭亲子占了很大比例,其次是情侣,主要来自一线大城市及东北地区。

黄鹏认为这几家酒店的差异表现,与预售尤其是直播有很大关系。海棠湾红树林坚持每周2次的直播,与客户形成了良好互动,使大家“保持记忆”,而其他几家由于直播频率低或没有做直播,多少会受到影响。

有戏电影酒店:超出预期,预售、直播很给力

有戏电影酒店联合创始人张美男在接受酒店评论记者采访时说,五一假期有戏电影门店经营状况整体超出预期,除北京门店外,其余门店基本恢复同期营业水平,并且乌海万达店、保定万博店等五天出租率都超过100%、平均出租率105.6%。在去年年底及今年年初开业的门店,都有不错的经营表现,平均出租率达到80%以上。虽然部分北京门店受到疫情影响,相较去年同期接近100%的出租率有所下降,而今年仍然有75%-80%的出租率。其余门店相较去年同期变化不大,另外石家庄乐汇城店、承德避暑山庄店等相较去年同期出租率有所提升。

有戏电影酒店采用淘宝预售、有赞拼团等活动每月为集团提供100万+的营业额。在五一期间具体消费表现还未统计,不过做预售以及直播带货、短视频带货是目前有戏营销战略的重要组成部分,也持续表现出上升的趋势。

有戏电影不仅仅是一家酒店,更是以电影酒店为中心,集合电影衍生产业、观影、娱乐于一体的创意文化综合体。在客源结构方面60%来源于本地,40%来自其它地区。

尚美生活:中档酒店更受欢迎

据尚美生活公关部提供的资料显示,五一期间,尚美生活集团旗下门店平均出租率达67.26%,比同期下滑超过20%。其中,出租率排名前五的省份分别是青海省、江西省、山西省、四川省、安徽省。

五一期间旗下中档酒店更受欢迎,排名前三的酒店品牌分别是尚客优精选、兰欧酒店、尚客优品。

三亚海棠湾JW万豪度假酒店:经营超预期,年轻人偏爱“世外桃源”

酒店公关经理 Donna Jiang向酒店评论记者透露,得益于今年比去年五一假期多两天,酒店的经营状况好于去年。其中2号、3号均出现满房,其余几天都达到75%左右的入住率。

五一之前,酒店借助周边IP(免税店、海昌不夜城等)及针对新媒体平台进行了产品预售,效果很好,大量的预售套餐都是在五一期间兑换,整体表现不错。JW酒店以年青人居多(比如网红及代购)。其中闺蜜朋友约占30%,家庭占20%,年轻情侣占50%。入住Top5城市是成都、上海、浙江、北京、贵州。客源以岛外客人为主,岛内占比10%。

杭州富春开元芳草地乡村酒店:休养客人增加,本地客源增长明显

据酒店总经理吴文君介绍,富春开元芳草地乡村酒店作为度假型酒店,在2020年度已经慢慢步入经营旺季,尤其是五一节假日,是上半年的第一高峰期。受疫情影响,五一黄金周(4月30日-5月5日)同比去年的经营数据有略微下滑,但酒店总营收依然达到了150万元,超出酒店预期。其中客房收入达到128万元与去年相比仅下降25万左右,出租率、平均房价和单房收益并没有大幅度下降。

受疫情影响酒店客源群体较往年略有变化,但主体还是以亲子客人为主,同时疗休养客人数量较前两年有所上涨。在客源地方面主要来自杭州和上海两个区域。但在比例上和往年也有变化,相对而言杭州地区客人数有所上涨,而上海客人数量略有下降。这些变化与疫情管控政策有关。

酒店在节前做了较好的收益管控,在多渠道、多平台、多种营销方式的刺激下五一假期的出租率有明显上升。虽然平均房价没有达到预算,但出租率已达到酒店的预期,表现出了较好的势头。

江苏九洲环宇商务广场有限公司:受制管控措施假期泡汤,整个市场不乐观

酒店总经理方世宏坦言,五一小长假销售整体未达到预期。一方面由于酒店的主要客源地上海、南京都采取了比较严格的管控措施,另一方面本地教育局规定,学生五一假期不得离开本市,这些措施限制了客源流动,对客房的销售影响较大。同时,受海外疫情影响,长三角外贸企业带来的商业连锁反应正在显现,经济商务活动目前在低位,企业经营受制。加之目前大多数地方未放开婚宴市场、会议市场等,客观上对企业和旅游个体的出行也起到了很大的抑制作用。

虽然之前进行了预售、直播,包括政府各部门发的消费券,携程等OTA的“带货”,这些因素对市场有一定的刺激,并起到了很好的市场带动作用,但是,市场需求有限,市场存量较大,整个市场还是不容乐观。