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马来西亚导游协会揭旅行团内幕 消费不达标无导

旅程天下 发表于:2019-11-27 14:01

 11月4日电 据马来西亚星洲网报道,马来西亚吉隆坡导游协会揭露,有旅行社规定游客的人均消费达750林吉特才付导游费500林吉特,马来西亚导游公会和旅游公会都一致反对,担心影响马来西亚的形象。

  吉隆坡导游协会在其脸书通知会员,几家中国团接待社执行游客消费人均达750林吉特才付给导游500林吉特的服务费,相等于零基本导游服务费,该会坚决反对会员接受。

  该会也呼吁所有导游拒绝接受没有基本导游服务费的工作,并请所有同业遵守专业守则以免造成市场崩溃无法挽救。

  大马导游理事会主席梁伟光指出,旅游、艺术及文化部应该介入及采取行动对付这种“集团式黑市商业”经营的模式,进行调查和停止这种模式。

  他对星洲日报说,游客赴马不只是为了购物,他们要度假、了解大马的风土人情,而不是被带到远离市区的特定商店购物。

  “如果游客要购物,吉隆坡有许多购物中心,不需要长途跋涉被载往到特定商店购物,货品未必是正版,而且价钱未必合理,有可能2林吉特的东西以20林吉特出售。”

  他说,只有不法商家才会以游客人均消费达标才付导游费的模式运作。

  “欢迎导游向我们或者旅游部举报,我们也会致函给旅游部要求采取行动,根据1992年旅游业法令,这是不法行为。”

  陈三顺:不应强迫游客消费

  大马华人旅游业公会总会长拿督陈三顺指出,该会不鼓励上述不健康的文化,导游应该获得合理的导游费,游客可以自由选择,而不是被强迫消费。

  “我们不鼓励零团费或低成本的旅行团,避免让游客对马来西亚留下不好的印象。”

  他说,导游公会与各大旅游公会有经过数次的交流,讨论有关各种语文导游的收费,不过没有达致共识,目前的导游费是依据自由市场决定。

  “有些导游与地接公司配合,除了导游费,中国旅游团团员会给予导游小费,加上团体销售选择性的自费活动,所以这些导游的收入不错。”

  他说,旅游业的竞争激烈,一些旅行团的团员不足也会导致亏损,因此导游在收费方面在根据自由市场运作。

  许光标:变相逼导游促销商品

  大马旅游总会(MATTA)吉隆坡分会主席许光标指出,该会反对这种做法,导游有其专业,而不是强迫游客消费。

  “如此一来,变相地强迫导游去促销商品,导游面对压力,游客也面对压力。”

  他说,这种情况过去没有出现,最近才听说,MATTA会劝请会员不要鼓吹这种零团费的模式。

  旅游业者:争取中国游客的生意模式

  另一方面,一名不愿具名的资深旅游业者受询时说,这只是一种争取更多中国游客的生意模式。

  他认为,导游是旅行社雇佣的员工,员工需要支持及遵守公司的策略,旅行社除了支付导游的服务费,也同时支付导游小费和购物返佣,不会影响导游的收入。

  “旅行社规定游客人均基本消费750林吉特,也是在激发导游更积极推广游客消费,导游和旅行社可以多赚一点,同时增加国家的收入,何乐而不为呢?”

  他指出,一些导游是自由行业或自雇行业,导游的收入不受人约束,根据竞争法令,禁止任何公会规定收费标准,因此导游的自由度更高。

  “公会也很难去控制,有些导游为了要有工作,多赚钱,可以放弃原则,因此这是需求及供给的循环,严重会造成没有次序。”

  他说,导游的薪金和福利,不牵涉于任何部门,因此还需要自律及团结,公会则需要扮演引导的角色。